南昌“加号课堂”被投诉:网课体验不佳 退款成难题
发布时间:2019-08-18 发布者:文案编辑 来源:原创/投稿/转载

  花了四五千块钱买的网课,小孩不愿听,网校又不愿意退款,线日,外地市民康女士拨打本报热线称,在南昌加号课堂在线辅导机构购买课程,因课程不符合预期,要求退款,却遭到拒绝。

  江南都市报讯 全媒体记者张瑞颖、张婷、实习生辛甜摄影报道:花了四五千块钱买的网课,小孩不愿听,网校又不愿意退款,线日,外地市民康女士拨打本报热线称,在南昌加号课堂在线辅导机构购买课程,因课程不符合预期,要求退款,却遭到拒绝。

  7 月2 日,家住湖南娄底的康女士在百度网页上看到 加号课堂 网课机构,之后微信转账支付给对方800 元课程预付款,对方承诺送来免费的机器人赠品。几天后,机器人送来,康女士却被告知需支付4180 元后签收,康女士以为是课程费的补收款,于是照单付款,于此,康女士一共支付4980 元的课程费用。

  康女士告诉记者,小孩在听了三节课后反映听课体验不佳,表示不想再听。同时,她发现,赠送的机器人只是简单的幼儿故事机,不适合初中生使用。于是,康女士联系教务老师,希望协商退款。起先,对方却表示不能退款,但支持暂时保留学员身份。之后,她多次反映退款,教务老师不予理睬。说着,还给记者看了聊天截图。

  当日,江南都市报全媒体记者与南昌 加号课堂 在线辅导机构取得联系。该机构有关工作人员表示,将与学生家长协商处理,并承诺同领导沟通退款事宜,1~2 个工作日后,给学生家长一个满意的答复。江南都市报全媒体记者将持续关注此事。

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